Zarządzanie różnorodnością: dlaczego warto
ZARZĄDZANIE RÓŻNORODNOŚCIĄ to współczesne podejście do praktyki zarządzenia, które koncentruje się na ludzkiej różnorodności. Są to wszystkie działania organizacji, zmierzające do uwzględnienia i optymalnego wykorzystywania różnorodności w miejscu pracy.
Mówiąc „RÓŻNORODNOŚĆ” mamy na myśli wszystkie aspekty, w których ludzie się różnią i są podobni, zarówno te widoczne, jak: płeć, wiek, rasa, jak i niewidoczne: orientacja seksualna, pochodzenie etniczne, (nie)pełnosprawność, umiejętności, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, postawy życiowe, style życia, style uczenia się itp.
Dlaczego warto? Różnorodność: uzasadnienie opłacalności dla biznesu
Istnieje wiele powodów, dla których różnorodność i tworzenie przyjaznego dla wszystkich środowiska pracy uznawane są współcześnie za niezbędne w różnych gałęziach biznesu. Firmy realizujące tę strategię mówią, że zarządzanie różnorodnością to:
-
Impuls do wymyślania innowacyjnych pomysłów i osiągania doskonałości w podejściu do pracy
Różnorodność i włączenie rozmaitych pomysłów oraz punktów widzenia prowadzi do przełomowych odkryć, które zwiększają (…) możliwości podejmowania wyzwań związanych z konkurencyjnością w biznesie.
-
Pozycja lidera rynku
Jeśli chcemy, żeby nasza firma należała do czołówki w swoim segmencie rynku, musimy być konkurencyjni, musimy brać pod uwagę różnorodność naszych ludzi, motywować i wzmacniać tych, którzy dla nas pracują. Posiadanie różnorodnych pracowników i silnej pozycji rynkowej stanowi o (…) przewadze konkurencyjnej – możemy ją wykorzystać do zbudowania lojalności klientów wobec naszej firmy.
-
Zarządzanie talentami
Jak pokazują badania, najbardziej utalentowane osoby czują się najlepiej w zróżnicowanym i stymulującym środowisku pracy. Nasza firma wie, że ludzie są jej największym zasobem - zdolność do przyciągnięcia i zatrzymania (…) utalentowanych pracowników daje nam przewagę w wojnie o talenty. Możemy stworzyć warunki, w których wszyscy nasi pracownicy będą w pełni wykorzystywali swoje możliwości. Przyjazne dla wszystkich środowisko to takie, które oferuje pełną wyzwań pracę, w którym pracownicy są cenieni za swój wkład w działanie firmy i mają zapewnioną możliwość awansu, gdzie każdy traktowany jest z szacunkiem i poszanowaniem jego/jej godności.
-
Koncentracja na klientach
Klienci mają różne potrzeby i oczekują, że nasza firma te potrzeby zaspokoi. Chcemy mieć pewność, że naprawdę rozumiemy potrzeby naszych klientów i przekraczamy ich oczekiwania. Oczekiwania klientów się zmieniają i my również musimy się zmieniać. Sięganie do różnorodnych talentów naszych pracowników, po to by sprostać zmieniającym się oczekiwaniom klientów, zapewnia przewagę konkurencyjną.
-
Innowacyjność
Różnorodność perspektyw sprzyja innowacjom. Tworzymy uczącą się i innowacyjną firmę, poprzez wspieranie różnorodnych pomysłów i rozumienie różnych kultur i poglądów. Sprawniejszemu podejmowaniu decyzji sprzyja z kolei wykorzystanie energii i pomysłów pochodzących od grupy.
-
Polepszenie wizerunku i reputacji firmy
To nie tylko kwestia społecznej odpowiedzialności biznesu, ale przede wszystkim kwestia PR wewnętrznego i zewnętrznego. To także opinia doskonałego pracodawcy – pracodawcy z wyboru. Mając taką markę na rynku, możemy się spodziewać, że do nas trafią CV najzdolniejszych absolwentów.
Dlaczego polityka różnorodności jest taka ważna? Przecież łatwiej dogadać się ludziom, jeśli mają podobne poglądy i sposób pracy?
To prawda, że łatwiej się porozumieć ludziom, którzy są do siebie podobni. Ale zatrudnianie w jednym zespole różnych ludzi daje lepsze efekty. Dlaczego? Bo w ten sposób możemy uniknąć tzw. czarnych punktów, czyli sytuacji, kiedy nie przewidzimy wszystkich skutków podjętej przez nas decyzji. Jeżeli rozważamy wiele punktów widzenia - a przy różnorodnym zespole tak jest zawsze - podejmowane decyzje są trafniejsze. A to automatycznie oznacza większe zyski dla firmy.
Agnieszka Dziewulska
dyrektorka ds. Personalnych w Hewlett-Packard Polska Sp. z o.o.
Lepiej pracuje się w męskich czy w różnorodnych zespołach?
W pierwszej chwili może się wydawać, że zespół złożony z osób tej samej płci działa lepiej. To złudne. I bardzo krótkowzroczne. Fakt, możemy beztrosko ”rzucać mięsem” i czuć się strasznie macho. Jest nam swojsko, męsko i rozumiemy się jak nikt. Tylko wcześniej czy później pojawi się monotonia, niechybnie owocująca obniżeniem kreatywności. A kreatywność w dzisiejszych czasach to krwiobieg biznesu, warunek jego przetrwania. Kluczem do sukcesu w każdym ludzkim przedsięwzięciu jest twórcze starcie inności – różnic w światopoglądzie, sposobie myślenia, metodzie formułowania myśli i wyrażania emocji. Różnice międzyludzkie to najcenniejszy zasób każdego zespołu, każdej firmy.
Marcin Bruczkowski
autor „Bezsenności w Tokio" oraz „Singapur, czwarta rano", informatyk w PTK Centertel
Jakie argumenty przemawiają za stosowaniem polityki równości, czy szerzej – różnorodności w miejscu pracy?
Można powiedzieć, że jest to konieczność, bo świat toczy dziś wojnę na talenty. Firmy poszukują ich, aby mogły być jak najbardziej konkurencyjne, dlatego też muszą szeroko zarzucać sieci, do których każdy ma szansę wpaść. W ten sposób można zapewnić sobie dostęp do całego zasobu talentów, który istnieje w tak bardzo zróżnicowanym społeczeństwie. Umożliwia to osiągnięcie firmom wyższej kreatywności i innowacyjności – a to motor rozwoju.
Andrzej Rafalat,
pracował w firmach Marks and Spencer, Pepsico i Pizza Express Polska/Węgry, założyciel IIP Polska.
Wywiady pochodzą z portalu www.genderindex.pl 
Pracodawcy, którzy inwestują w miejsce pracy wolne od dyskryminacji i o zróżnicowanej sile roboczej dokonują właściwego wyboru. Dzięki temu uzyskują oni środowisko pracy, które jest odbiciem różnorodności konsumentów i użytkowników usług. Dyskryminacja niszczy życie, marginalizuje osobowości i uniemożliwia rozwój nastawionego pozytywnie środowiska pracy, opartego na poszanowaniu i duchu pracy zespołowej.
Anne-Sophie Parent,Przewodnicząca Platformy Europejskich Społecznych Organizacji Pozarządowych (
www.socialplatform.org )
Jakie korzyści może odnieść firma ze stosowania nowych zasad?
Stale rośnie liczba pracodawców zainteresowanych zróżnicowaniem środowiska pracy, dostrzegających w tym korzyści ekonomiczne, a nie tylko konieczność postępowania zgodnie z literą prawa. Różnicowanie środowiska pracy staje się częścią szerszej strategii firm w dziedzinie budowania kapitału ludzkiego i zachęcania do kreatywności i innowacyjności. Różnorodność może ułatwić firmom współpracę z klientami, dostawcami oraz udziałowcami, ze względu na działalność na wielokulturowych i zglobalizowanych rynkach. Zobowiązanie do różnorodności może również wzmocnić wizerunek firmy. „Zabezpieczenie przed dyskryminacją” może pomóc firmom w uniknięciu kosztów sądowych, dużej rotacji siły roboczej oraz absencji. UNICE jednogłośnie opowiada się za równymi szansami dla wszystkich oraz różnorodnością w miejscu pracy. Korzyści dla firm zatrudniających, szkolących i awansujących pracowników na podstawie ich kompetencji, a nie biorących pod uwagę czynników takich jak płeć, wiek, rasa, niepełnosprawność, orientacja seksualna czy wyznanie, są nie do przecenienia. Stale rosnąca liczba przedsiębiorstw z powodzeniem wdraża politykę różnorodności, jako część strategii rozwoju firmy. UNICE odważnie propaguje dobre wzorce prowadzenia polityki zatrudnienia wśród swoich członków, zachęcając zarówno pracodawców, jak i pracowników do aktywności.
Ernest-Antoine Seilličre,Przewodniczący Związku Europejskich Konfederacji Przemysłu i Pracodawców (
www.unice.org )
Cytaty pochodzą z publikacji Komisji Europejskiej, z cyklu „Za Różnorodnością - Przeciw Dyskryminacji” (Dyrektoriat Generalny ds. Zatrudnienia, Spraw Społecznych i Równych Szans, 2005)
Strona główna